封面新闻2月6日，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来商贸集团有限公司在官方抖音号再度发文，向顾客表达歉意。胖东来表示，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。
2月14日，针对此前顾客反映红色内裤掉色、过敏一事，胖东来再次发布报告称，给予6名员工免职等处罚，奖励顾客500元。2月4日，有网友发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。
2月4号，也就是正月初七，女子在胖东来买内裤引发过敏引来了后续，官方做出了正面回应，在胖东来的官方抖音账号中，特意做了个情况说明。具体内容有两点，第一，公司就此事已特意成立调查小组，有进展会第一时间通过平台向公众进行公示。第二，平台所有内裤，内衣将进行全面复查，做到严格品控。
近两天，一个女顾客在视频上怒斥许昌胖东来卖的货品质低劣，买了个内裤穿上不仅掉颜色，还私处过敏。这女的声称，去找胖东来讨说法，工作人员就赔偿了500元，还赠送了一个小礼品茶杯，并感谢她给商场提了宝贵的意见。
