公关是因组织管理不善与竞争者影响，以及遭到恶意攻击或特殊事件影响给组织及其形象在社会公众层面造成的危机，甚至是不可控、不可预测的意外突发事件引起的负面影响，进而针对危机采取的公共关系自救行为，以求达到避免或消除危机所带来的影响、恢复组织形象，并在危机中学习与总结教训增强预防和应对措施。
在过去近二十年中，我国的公共关系事业从无到有、从小到大，取得了长足的发展。到目前为止，国内从事公关的实体已遍布全国，从业人员的人数也已突破十万大关，广泛分布在各种组织机构的公关部、各公关公司以及科研机构、高等院校中，中国的公关事业呈现出一派欣欣向荣的景象。
公主是包厢服务小妹，公关是包厢陪酒小妹。大陆的商务ktv起源于台湾，台湾方面称此种为“酒店”，但台湾酒店中配置包房和陪酒小姐，是源于日本的俱乐部，台湾酒店是引入了当时的卡啦ok，发明了ktv点歌陪唱模式。
第四章公共关系的组织机构和人员 第四章公共关系的组织机构和人员 【本章要点提示】 ◆组织内部设置的公关机构的特点、设置类型、设置原则 ◆公关公司的特点、存在类型、工作原则 ◆公关人员的素质要求 ◆公关人员
