行政监管措施决定书指出，“同花顺” APP出现异常，还在新浪微博等媒体出现舆情事件，对市场造成严重影响，运营该APP的同花顺子公司未立即报告上述信息系统异常情况，截至当日下午3时仍未向浙江证监局报告异常的原因及处置情况。
据悉，众多用户在社交平台反映，使用手机炒股软件同花顺时出现登录异常，软件数据显示异常等问题。上午10点45分，针对系统崩溃，同花顺在官方微博回应表示，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。
同花顺在其官方微博上表示，部分用户受华为云服务故障影响，目前已恢复。事实上，就在同花顺发布该声明不久之前，华为云官微发布客户通知称，6月13日10:45至11:19，华为云监测发现华为云华南-广州区域公网访问异常，可能影响您相关云服务的访问，目前该故障已恢复，请您尽快检查您的业务情况，问题根因正在进一步定位中。
据悉，众多用户在社交平台反映，使用同花顺时出现登录异常，软件数据显示异常等问题。同花顺是一家互联网金融信息服务提供商，主要业务是为国内外的各类机构客户提供软件产品及系统维护服务、金融数据服务、智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯以及各种投资理财分析工具。
近年来，市场上出现了大量具备证券投资咨询服务功能的所谓“荐股软件”，客服和投顾人员在提供证券服务时过度营销，以声称可以获得较高的回报引诱、套路投资者购买金融产品和服务，然而不少投资者在高价购买相关产品后，不仅没有赚钱，还赔掉了大部分本钱。
华泰证券此前宣布，计划于9月25日收市后，陆续暂停提供同花顺手机客户端等相关服务。一组调查数据显示，使用手机炒股APP进行实盘交易的用户高达42.5%。在各类手机炒股APP中，同花顺是用户最常用的，其次为大智慧和益盟操盘手。
以提供炒股软件著称的同花顺去年年报显示，虽然软件毛利率超过八成，但是营收和净利却双双下滑。市场：股价涨幅跑输创业板指数截至昨天，同花顺的股价上涨了7%，创业板指数则同期上涨了7.4%，并未跑过创业板平均水平。
