学习电脑第一步：认识键盘。哈喽大家好，这一节课给新学电脑的朋友介绍一下键盘。·首先看到键盘左上方里面有一个ESC键，这个键称之为退出键，它是用于退出程序返回上一级菜单或取消命令的执行。比如在上方点击一下选项，如果不需要通过鼠标来点击关闭，大家先试着按一下ESC键快速的关闭掉菜单。
第五章 秘书工作实务心理基础 一、感受能力 （一）感受 1. 定义 所谓感受，是指主体的感官受到各种外界物的刺激所产生的一种相应的心理活动，它是通过感觉和知觉从生活中摄取感官信息，在与感情的同化中获得的一种智能。
第六章 秘书工作实务行政基础 一、行政决策 （一）行政决策的含义和类型 1. 含义 所谓行政决策，是指国家行政机关为行使政府职能，对所要解决的问题，依法拟定并抉择方案的过程，它是行政管理的首要环节和各项运行职能的基础。
我认为，做好办公室工作，当一名合格的文秘工作者，应该要做好三个方面:第一就是人品要好;很多工作具体落实要通过办公室同志上传下达，很多领导定的是原则性的事，在具体执行的过程中间，到底怎么做，可能领导说的不是很细，但办公室作为中枢机关，如何传达落实，别人也许不明白，具体的细节上会请教办公室该怎么办。
在公司中，哪个岗位最累？有人说是销售。哪个岗位与员工接触最多？有人说是人力资源。但哪个岗位与员工接触多又特别累呢？那肯定是行政岗。行政工作基础、繁琐又能影响公司全局。做好了行政，全员都能得到有力的支援和服务；做不好行政，公司上下怨声载道，老板肯定要发火。
