碰到一个不靠谱的快递，真的是处理售后都费劲。上个月一位老人买了一件产品，正常发货签收。过了几天来找客服说自己没收到，不知道谁签收的。客服正常流程处理，发给快递客服，让她们查询。一来二去过去快半个月了，客户还是没收到。客户天天催，急得不行。
来源：【四川日报-川观新闻】编者按近日，四川省消委会第六届委员会三次会议披露，2023年，全省各级消委组织受理解决消费者投诉6.68万件，为消费者挽回损失4895.38万元；全省消费者满意度总指数达到84.09，创9年来新高，消费维权分指数同比上升10%。
视总台经济之声《天天315》报道，上海消费者刘先生9月2日用韵达快递给在同一城市的客户寄递了重要材料，直到9月底客户联系刘先生时，才发现所寄递的物品，在13日已经显示为“退回”，可刘先生并没有收到被退回的快递。
近日，湖北武汉。一商家发视频吐槽称顾客购买4件商品价值1800元，进行仅退款操作后将快递取走。1月6日，商家关先生称，客户当时用一个账号聊天，用另一个账号下单，然后要求分开发快递，当时没多想就按照对方的要求去做，结果送达后女子仅拒收了1件，取走了另外的3件，却申请全额仅退款。
近日，湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买 1800 元的商品，进行“仅退款”操作后将快递取走了。商家关先生称，和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了，但并未成功。目前，关先生称已经报警处理。
编辑导读:随着运费险、7天/30天无理由退换货的普及以及隔三差五大促的优化，电商的售后中退换货的比例高居不下，因此此类售后的场景也成为供应链链路中必不可少的一个环节。本文作者从常见售后类型出发，对退换货流程展开了梳理分析，与大家分享。
