1月8日，华商报记者接到耿先生反映：一周前，他开车前往西安火车站接外出的亲戚回家，将车停到南广场附近后，步行至南广场出口处，打算进地下通道接亲戚。可此路不通，值班人员指路经过街天桥再至北广场。8日中午，记者来到西安火车站。
便利出行“一图在手，畅行无忧”。为进一步优化服务功能，提升服务品质，创新服务模式，构建多元化服务格局。落实便民利民惠民举措，确保旅客安全有序、温馨便捷出行。北客站广场管理中心精心制作了2万册“魅力经开·畅行北站”手绘地图，将为西安北站广大旅客免费发放。
号外！西安北站二楼高架候车厅旅客进站及送站车辆行驶流线将有新变化！来源：西铁资讯微信公众号为了满足郑徐高铁的开通和西安北站全站房投用的需要，9月1日零时起，前往西安北站送站车辆进入二楼高架候车厅的行驶流线，以及相应购、取票流线将发生新的变化。
伴随西安火车站改扩建工程实施，西安站将首次实现旅客“北进北出”…进站旅客可乘公交车、出租车、网约车、私家车到达北广场负一层落客区，通过扶梯或楼梯上行达地面层丹凤门广场，由进站口2经经实名制验票、安检后进入北站房，经由左右两侧扶梯进入高架候车室候车。
1月1日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。记者发现，2022年10月西安北站就曾推出此项服务。上述视频一经网上流传，迅速引发争议。有网友质疑是否合规，还称该行为对高铁安全及社会影响非常大。
不知不觉中春节八天长假即将结束大家在享受假期生活之余不要忘记2月18日是工作日根据国务院办公厅发布的《关于2024年部分节假日安排的通知》春节2月10日至17日放假调休共8天2月18日（星期日）要上班！
西安北站发布出行信息D2701、D2717次列车停运受极端天气影响，为保证旅客安全，今日（2月17日）西安北开D2701、D2717次列车停运。请持以上列车车票的旅客在30天（含当天）以内，通过12306网站、全国任一车站退票窗口和具有退票功能的自动售取票机办理退票手续。
1月1日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，并由铁路部门工作人员陪同放行。据九派新闻视频报道，对此，西安铁路一工作人员表示，这个行为是允许的，是在考虑过安全基础上的有偿服务，收费为1人1小时500元。
开学在即，为更好满足西安市高校学生入学返校出行需求，提供优质安全的服务，西安市交通运输综合执法支队通过强化执法、提升服务，保障全市广大学子顺利返校。高铁站附近非法营运车辆被当场处罚 “为保障自身的权益，请同学们务必乘坐合法合规的出租车和网约车。
近日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。西安铁路客服中心人员回应称，这是收费服务，所有信息均公开。如需此项服务，只需拨打客服热线电话，会有专门的工作人员联系并全程陪同。开车进站台接人，引发了争议。
1月3日，有媒体发布视频称“西安高铁站私家车可上站台接人”，只要购买相关VIP服务，就可以将私家车开上站台接送旅客。此事引发网友热议。记者随后从推出该服务的陕西辰音企业服务有限公司工作人员处了解到，该服务已推出半年。
