其实,不仅杨总向我抱怨过,身边的其他亲戚朋友有时候也向我提过,我一般会耐心地向他们解释一遍银行内部的流程和涉及的环节,但是听着听着我就感觉他们好像听懂了又好像没有听懂,事后他们再去别的银行办理业务,他们就还是觉得银行的业务手续好复杂。