近年来，滨州市人社局聚焦群众诉求，不断创新便民服务新方式，开设12333咨询服务热线，提供7×24小时全天候电话咨询服务。自2016年5月12333人工在线咨询服务开通以来，每日安排专人实时在线回复，有效避免了来电高峰期，因诉求渠道不畅，群众诉求得不到及时解决的问题。
8月1日，记者获悉，为进一步拓宽便民服务渠道，满足市民在线咨询需求，南昌12345微信公众号正式上线“在线客服”服务。 市民群众可登录南昌12345微信公众号，点击“自助服务—在线客服”咨询相关问题，“在线客服”将7×24小时全天候自动响应，快速解答。
业务办理所需材料一次性咨询了解不全面，咨询社保政策服务电话占线，服务窗口需要排队等待……近日，聚焦参保单位和群众咨询办事的痛点、堵点、难点，泰安市社保中心推出泰安社保“线上微信客服平台”，搭建起了连通社会保险对象和社保工作人员在线沟通的桥梁，补齐了互联网政务服务在线沟通交流的短板
□何勇许多读者反映智能客服不够智能，回答不了疑问，而相应减少的人工客服往往“忙线中”，导致问题难以解决。浙江省温州市读者张先生说，他想知道某款手机强光下屏幕能否清晰显示，以满足户外工作的需求，询问网店客服，智能客服却机械地回答诸如商品基本参数、材质说明等官方介绍。
来源：【华声在线】郭元鹏北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题：她一天打了七八个电话也没联系上人工客服，电话那头一直提示“人工坐席繁忙”，直到第二天才打通电话解决问题。投诉半天找不到人工客服。而咨询贵重商品，人工客服马上出现了，还热情回答问题，问这问那。
来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事：她在某电商平台购物，无论是电话联系还是线上沟通，她找到的都是智能客服，而转接人工客服需要等待半个多小时，前面还有40多人在排队。据媒体报道，近日在社交平台和第三方投诉平台上，抱怨人工客服不好找的人不在少数。
近日，多名消费者向媒体反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。当他们想联系人工客服，也会遭遇“重重阻碍”，甚至有些平台直接取消了人工客服这一选项，给用户带来诸多不便。 人工客服打不通现象，大多发生于非实体运营对象的平台类线上运营商。
近年来，智能客服越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等行业。与此同时，智能客服沟通不畅、答非所问、转接人工客服难等问题，也饱受消费者诟病。为什么宣称“高科技”的智能客服，消费者实际用起来却感到“连人话都听不懂”？
近日，北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录，当天打了七八个电话也没联系上人工客服，电话那头一直提示“人工坐席繁忙”，直到第二天才打通电话解决了问题。
两个方法三秒钟找到人工客服。当你在抖音上被骗了，或是直播间出问题了，又或者视频没有流量，而机器人客服答非所问，绕半天也问不出个所以然，还不知道人工客服在哪找，真的是感觉无助极了。遇到这样的问题该怎么办呢？如何快速找到人工客服？今天一个视频来帮你解决。1.
近日，北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录，当天打了七八个电话也没联系上人工客服，电话那头一直提示“人工坐席繁忙”，直到第二天才打通电话解决了问题。
“12123”上新智能助手“交管小安”24小时在线办业务NEWS“交管小安”上线啦 ///为进一步提升公安交管政务服务智能化水平，“交管12123”APP文本机器人近日正式上线，新成员“交管小安”可以为广大驾驶人提供24小时智能业务咨询、流程导办和操作指引等服务。
钱成最近快被AI客服逼疯了。趁着双十一，钱成在某电商平台买了一套沙发，但因沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决。然而不管他发什么，对方的回复始终是“请简单描述您的问题”“我将尽最大努力帮您解决”等敷衍性的话语，完全没有解答提问。
青岛日报社/观海新闻10月24日讯 10月24日下午，青岛市民中心“青e问·云客服”启动仪式在青岛市民中心营商环境会客厅举行。市政府办公厅、市行政审批局、中国联通青岛分公司相关负责同志以及青岛市民中心各入驻部门的首席代表参加了本次启动仪式。
