11月20至21日，由中国信息协会主办的“2024（第六届）全国政务热线发展论坛”在北京举行，论坛发布《2024年政务热线服务质量评估指数》，广州12345热线获评“A+”等级，这是广州连续第三年获得最高评估等级。
文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣图/通讯员提供12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，广州市从全球200多个城市中脱颖而出，作为20座代表性城市参与评测，广州12345热线“打造‘人机交互智能型’热线服务体
羊城晚报全媒体记者9日获悉，以12345便民服务热线平台为纽带，广州市越秀区卫生健康局摸索出一条为街坊排忧解难，努力提升人们获得感、幸福感、安全感的新路径。近日，一市民欲接种带状疱疹疫苗，曾咨询居住地附近社区卫生服务中心，被告知暂无该疫苗接种。
12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，广州市从全球200多个城市中脱颖而出，作为20座代表性城市参与评测，广州12345热线“打造‘人机交互智能型’热线服务体系”的经验做法入选优秀案例，并在“流程治理”“数智治理”“回应
11月20至21日，由中国信息协会主办的“2024（第六届）全国政务热线发展论坛”在北京举行。论坛发布《2024年政务热线服务质量评估指数》，广州12345热线获评“A+”等级，这是广州连续第三年获得最高评估等级。
12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，广州从全球200多个城市中脱颖而出，作为20座代表性城市参与评测，广州12345热线“打造‘人机交互智能型’热线服务体系”的经验做法入选优秀案例，并在“流程治理”“数智治理”“回应治
文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣日前，第八届全国12345政务服务便民热线大会发布对全国349个城市便民服务热线的评估结果，广州12345政务服务便民热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一名。
近日，在广州市荔湾区花地街道的芳村大道中187号之一处，一场关乎居民生活质量的小型危机悄然上演。一位市民通过拨打12345政务服务热线向政府求助，反映了该址下水道排水异常缓慢导致的一系列问题，给日常生活带来了不小的困扰。
近日，通过珠海12345热线反映的珠海某校外培训机构售后服务问题得到圆满解决，总计146笔78万余元全部退款到位，学生家长们纷纷为相关管理部门送来感谢锦旗。上述情景是粤省心12345热线平台助力广东省消费维权的一个缩影。
为进一步优化南沙营商环境，切实提升企业获得感，把企业评价作为第一评价、企业满意作为第一标准，在2月13日举办的2025广州市南沙区企业家和高层次人才茶话会上，南沙透露将在“易企行”平台和12345热线等原有政企沟通渠道的基础上，推出“廉洁南沙，胜在有您”监督渠道，全渠道搭建“线上
“一条热线”串起百姓大小事，电话这头是市民、游客的诉求与期盼，另一头是值守在岗位上的热线话务员。国庆假期，在广州12345政务服务便民热线话务场地，服务群众来电的声音此起彼伏，消费维权、劳动社保、企业服务等队列的话务员正忙碌而有序地工作着。
