热线工单是社情民意的“晴雨表”，反映了群众的急难愁盼。“12345”也不仅仅只是一个电话号码，群众每一次来电都代表着对政府的期待和信任。区城运中心聚焦高效处置，持续打好服务民生“组合拳”，汇聚各承办单位力量，主动跨前“架好连心桥，畅通民意路”，为群众的幸福生活“升温加码”。
近日，陆续有群众通过陕西网《问政陕西》平台反映噪音扰民等问题。4月下旬起，先后多名群众向陕西网《问政陕西》平台留言反映称:恒大御锦城小区附近工地连续近一个月彻夜施工，拉土车进进出出，噪音不断，严重影响周边居民正常生活。
最近太原市12345政务服务便民热线工作人员接到太原佳境观邸小区居民反映在小区附近有个工地最近一段时间晚上都在施工噪音严重扰民希望相关部门能够做出处置收到投诉后马上就办的记者和太原市城乡管理局的工作人员立刻赶往现场记者了解到此处不是工地而是一处土方堆场场地手续齐全常在夜间进行出土
小编在后台收到私信：“沙区红庙子新乐社区红庙子路有一处高层建设工地，半夜三更施工浇筑混凝土，搅拌棒的声音此起彼伏，从两点零五分被吵醒了就没怎么睡了”。回复：针对这个问题，记者联系了新乐汇珊园社区书记任吉彪。
位于彭浦镇的一处工程建设是涉及人才引进，关系地区招商引资的公共租赁房项目，任务紧、工期短。但周边居民经常在凌晨被工地的挖掘机和卸货车的声音所吵醒，为了保障民生工程与居民安居，各方汇聚智慧，通过共商共治找到出路。
小编在后台收到私信：“铁路桥扩建的施工应该是一夜没停，渣土车一直进进出出，扬起一阵尘土，太影响休息了。”“凌晨六点五十施工浇筑混凝土，震动棒的声音那么大，连续第二天了，吵得没法睡觉。”记者联系了12345政务服务热线具体了解了网民反映的问题及办理进度。
工地采取了降噪措施，周边居民依然频频反映饱受噪声困扰，问题根源在何处？3月28日，武汉市青山城管组织召开沟通协调会，提出针对性建议，还周边居民安静的居住环境。青山区新建居住用地、防护绿地项目（以下简称武粮仓库项目）位于建设一路与抚顺街交汇区域。
如何让居民们的智慧，在社区治理中得以体现？江浦路街道从“一脉三园”起步用了六年时间，探索建立了“从共商起步，从共建开始、以法治为依托，以共管为长效，以共享为目的”的江浦党建引领基层治理模式。在这六年的实践中，江浦路街道各居民区党组织充分发挥了新时代先锋堡垒作用。
深圳市生态环境局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以高质量调查研究推动主题教育走深走实，切实用党的创新理论解决群众急难愁盼问题，从安托山侨香社区某施工项目噪声扰民问题入手，探索全市建筑施工噪声扰民问题化解新路径。
“太感谢你们了，工作人员雷厉风行，施工噪音扰民、灯光扰民问题得到快速响应和解决，真是亲身体会到接诉即办的‘丰街效率’了!”从居民来电到工作人员到达现场，群众诉求在3小时内得到解决——这是丰台区丰台街道综合行政执法队“接诉即办”工作的一个缩影。
工地施工噪音扰民的处理方法如下：私下沟通，发生噪音扰民的情况时，首先找到噪音的发源地，找到责任人进行有效的沟通，通过协商需求双方都能接受的解决方案。向环保部门投诉，如果私下沟通无果，可以向当地的环保部门进行投诉。
