本该由用户自由选择的菜鸟驿站,却常常被快递员当成了“默认”选项,由此引发的纠纷也越来越多。家住丰台区和义东里的尤先生投诉说,购物时因为考虑到平时家里一直有人在,所以自己在快递单上特别备注了“送货上门”。
小编我最近因为疫情的原因,天天在家呆着上班,闲着没事在网上买了很多东西,免不了一天到晚收快递,有时候一天能收四五件。可是有个问题挺烦人的,很多快递公司不送货上门,把快递丢到菜鸟驿站就不管了。疫情时期,放驿站就放驿站吧,自己有空可以去拿。
对于消费者来说,什么样的快递服务叫优质服务?不同的人会有不同的选择,老人希望能够送上门,白领希望能在自己有空的时候送上门,担心隐私泄露的希望能够有地方暂存,众口难调之下,有一条原则得到了消费者们的认同,那就是:我来选择我要的服务。