近日，陕西西安的李女士遭遇了一场家庭悲剧，她刚满三个月的宝宝不幸离世。她称在天鹅到家花一万多元请了一名铂金级月嫂，不料月嫂上岗第一天因喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。警方出具的鉴定结果是“符合因奶液吸入性窒息而死亡”。目前，双方在法律责任、赔偿数额等方面尚未达成一致。
7月12日，陕西西安李女士反映她在34岁生下的第一个孩子，早产花费20万保胎，在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂4月10日，月嫂上岗第一天因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。西安市公安局浐灞生态区分局出具的鉴定结果是“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好，但是平台客服和服务让我很气愤。”8月15日，长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，4月19日，他与长沙天鹅到家签订合同，委托其招募家政人员，共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。
7月15日，话题＃天鹅到家回应月嫂喂奶致婴儿死亡＃登上微博热搜榜，起因是天鹅到家创始人兼CEO陈小华发布视频称，对孩子的死亡感到深深的痛惜和惋惜，但孩子因为早产有多达15种疾病，其中就包括新生儿呼吸窘迫症，而家长未按照合同要求提供出院报告，重大风险未做告知，月嫂上户时对孩子是超早早产儿并不知情。
“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷，却将热水倒进储奶袋里，又没将储奶袋密封好，热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作，陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法，但沟通一度陷入僵局：“我说能不能拉黑这个人，售后说做不到；我说能不能在对外的页面上
前言大家都懂那种“撕心裂肺”的痛是什么感觉吗？近日，陕西西安一对三十多出头的夫妇失去了他们的第一个孩子，他们的孩子还只是个在襁褓中的婴儿，这种痛将会永远刻在他们心头。那是什么原因导致了这一悲剧的发生呢。
来源：中国新闻网 中新网1月9日电(中新财经记者 吴涛)“现在家政人才供给仍然是短缺的，很多人不愿意从事这个行业，因为从业人员普遍荣誉感不高。”近日，天鹅到家创始人兼CEO陈小华接受中新财经采访时表示，家政行业有很大的市场前景，据估测，2024年整个家政市场规模达到1.5万亿元。
近日，湖南长沙的裴女士夫妇因其婴儿反常的嗜睡情况，对通过“天鹅到家”平台聘请的金牌育婴师提出质疑，最终报警处理。该事件再度将这家知名家政服务平台推向风口浪尖。尽管该平台一直致力于打造家庭服务领域的标杆，近年来却频频陷入服务质量争议。
2024年7月7日，沈阳市和平区文安路社区居家养护中心护理人员陪老人散步。视觉中国/图5000多万快递员，1300多万外卖员，650多万网约车司机，他们汇集在劳动密集型的互联网行业。家政工也开始加入。目前，全国已有3000万名家政工，市场规模突破1万亿元。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
