近日，有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称，已要求移动公司立即改正，并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称：“陕西移动私自乱扣费，在我不知情的情况下增加了两项增值业务。
“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多缴14元的话费。
大河报·豫视频记者 李韶萌 “我们一直用的直板按键‘老年机’，平日里就是接打电话，没想到在不知情的情况下，开通了咪咕视频五年之久……” 7月31日，洛阳市涧西区的黄女士向大河报邻妹妹求助，自己所用的移动手机号在不知情的情况下开通视频增值业务，每个月9.
3月12日，我手机突然停机，在按照原套餐标准充了话费后，依旧是停机状态，随后我拨打了10086查询，发现自己名下两张移动电话卡分别开通了副卡，且捆绑了宽带服务，自己每个月还被扣除23元相关业务费，让李先生不理解的是，自己从来没有、也没有授权任何人开通这两项业务。
中国通信公司面临用户的抱怨，称其未授权开通了一项套餐服务。消费者王先生称，他的手机账单显示他已经开通了“享快乐会员”服务，但他坚决否认自己曾办理过该套餐，并要求通信公司提供相关证据。经过协商，通信公司提出了双倍赔偿的解决方案，但王先生认为这个方案不合理。
近期，中国交通广播一直关注中国移动公司在未经用户本人授权的情况下，私自开通和绑定相关业务的问题。王先生:固话是十块钱，宽带是免费的，虽然是免费的但是你没经过我本人同意就私自给别人开通，还没装在我自己家，而且是给别人家安上了。
日前，有广东移动用户向记者反映，自己遭遇了来自广东移动客服的“诈骗”。记者采访了解到，除了免费升级套餐套路，还有不少用户近日反映，移动、联通、电信等运营商工作人员还存在以免费送手机等礼品的名义，让消费者升级套餐的同时，办理消费贷款等情况。
