“中午小忙，服务员忘记打包两份米饭，送到后客人要求191元整单退款，完全没商量，将近200元的餐，说退就退了，给他怎么处理都不接受……”在杭州开川菜馆的齐老板（化名）向记者诉苦，“错肯定是在我们这里，但我们又不是不帮他解决，可是不管怎么说，客人都是油盐不进，一定要退全款……”全款
小陈是一名骑手在杭州送外卖前几天的一个订单他被平台扣了50块钱小伙子有些不理解小陈：当时我取餐是从景芳这边取过去的，送的地方肯定是从近往远送的，我送到的时间应该是刚好晚上9点过一点，后面一路送到九堡，我看到时间了，就把这个单子点掉了。点掉了以后，第二天起来发现扣了我50块钱。
近期，河南的吴女士下载了一款App，页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。她以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天。
可当他送完最后一单外卖时，苏香阁的这个订单已经超时了，张师傅立刻给顾客打了个电话：“我跟顾客说你愿不愿意配送，他说如果商家做好了，你就帮我配送，我说可以。然后我打电话给客服，客服说，你看如果顾客要求配送你就配送，如果顾客要求取消你就取消。等时间太长了，我又打电话给顾客，顾客说，那
得益于饿了么、美团外卖等头部外卖平台的大数据技术支撑，以及后疫情时代“宅经济”的野蛮生长，历经数十年发展历程的外卖行业在新的时期成功“进化”，成为了互联网时代餐饮消费最热门的新场景，巨大的市场增长潜力引得众多电商企业垂涎。
封面新闻记者 张越熙去年12月27日，美团公布了八项算法改进举措，其中包括在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。2月14日上午，记者观察到，美团发布公告称，结合既定工作安排和各方建议，将在广西部分城市进行新一轮“取消超时扣款”试点。
算法，到底是哪样东西嘛？作者／IT时报记者孙永会编辑／郝俊慧 孙妍近期，算法整治再度成为行业焦点。11月19日，农夫山泉创始人钟睒睒“炮轰”算法作恶——有人利用科学、科技手段和技术能力，人为性地造成“恶”。11月22日，因未落实青少年模式，快手被公安机关警告处罚。
到现在差不多送了一个月美团，对比过蜂鸟，觉得美团挺好但是同样也有不少问题，是觉得很烦，很操蛋的事。比如差评扣钱，竟然是没办法申诉的，就是顾客只要心情不好给你差评，你被扣钱连申诉反驳的机会都没，直接扣掉。
