近日，消费者张女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年10月27日，她在淘宝平台一家名为福禄网络旗舰店的网店购买了三张饮品券，商品主页标明“过期未使用可退款”，但当商品过期后，商家拒绝向张女士退款。
过年，当属孩子们最开心，因为孩子们只要甜甜地跟长辈说一句“新年快乐”，一笔“巨款”就到手了。一般来说，家长遇到这种情况第一反应肯定是先狠狠训斥孩子乱消费的行为，然后接下来需要做的事情就非常棘手了，家长找商家退款却碰了一鼻子灰。
虚拟商品与实物商品存在较大差异，故在交易纠纷上也存在特殊性，此次拟在《淘宝争议处理规则》“第四章 特殊交易争议处理规范”中新增关于虚拟商品的争议处理内容，使虚拟类商品的争议处理更规范、清晰。此次规则变更已于2015年12月29日进行公示通知，2016年1月5日正式生效。
董先生介绍天猫上有个交易猫官方旗舰店是游戏资产交易频道7月17号他花了1857块钱买了一个“和平精英”游戏账号董先生说自己不玩游戏这个账号是买来送给朋友的孩子的关于为什么要给朋友的孩子送游戏账号他没有展开说董先生：使用的时候发现这个账号，跳出人脸（识别），不符合我使用的要求。
