相关事项工单派发后，2个工作日或5个工作日办理并答复；建立社会监督机制和“好差评”满意度评价机制，发红、黄牌工单纳入本地本部门年度绩效考核……南方+记者7月10日获悉，今年9月1日起，《清远市12345政务服务便民热线管理办法》（下称《办法》）施行，有效期3年。
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”——李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说一号通办！以后便民热线就打12345！近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
昆山“8·2”爆炸事故发生以后，苏州、昆山两级12345便民服务热线全部增员实行24小时值班。在苏家属有求助需求，可直接拨打12345，外地市民可拨打0512-12345咨询。一旦有失联员工信息，12345会在第一时间告知，建议家属保持电话畅通。
按照省政府办公厅统一部署省本级和各市依托12345热线开通“营商环境监督分线”开通时间：2月24日上午10:00详情如下安徽省12345热线“营商环境监督分线”正式开通为贯彻落实省委持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，不断优化营商环境，进一步畅通各类市场主体诉求直达机制
来源：【河北经济日报】保定市12345政务服务便民热线话务员在工作中。保定市行政审批局 供图本报讯（长城网·冀云客户端记者史叶）“您好，北京市12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“我们是保定易县的，我父亲在北京大学人民医院看病后没报销，请问怎么办理报销？
律师告诉您的比110更管用的16个电话，包含公安、检察院、法院、劳动者、公司、衣食住行等方方面面，维权时一定要记住的16个电话：一、12345市长公开热线。遇到当地的一切问题需要投诉，都可以拨打这个电话。热线会根据投诉反馈到主管行政部门，最终出具解决方案。
