近日，广州互联网法院审理一起关于消费者根据电商平台规则申请“仅退款”引起的纠纷。案情漫画。图/广州互联网法院唐某在某公司于某平台经营的店铺中购买女包，支付价款56.72元。唐某收到商品后，在平台上以“未收到货”为由申请“仅退款”。涉事公司不同意该申请，建议唐某退货退款。
平台优化“仅退款”策略，或将提升商家的售后自主权。7月26日，某电商平台宣布将优化“仅退款”策略，计划提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。
近日，广州互联网法院公布一起经营者因“仅退款”起诉消费者的案例。唐某于某公司在A平台上经营的店铺中购买女包一个，支付价款56.72元。唐某收到商品后，在A平台上以“未收到货”为由申请“仅退款”。某公司不同意该申请，建议唐某退货退款。
光明网记者 孙满桃整理目前，电商平台促销活动正如火如荼进行，电商狂欢背后的折扣套路、法律风险、是否踩坑等话题热度也随之增加。近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”,“仅退款”模式应运而生。
