一篇标题为《外卖骑手，困在系统里》的文章火了，因为这篇文章一针见血的指出了目前网络外卖普遍存在的症结——在系统的算法与数据驱动下，骑手的配送时间被大大压缩，从而导致逆行、闯红灯等大量交通违规事件，这些事件也直接带来了更高的事故率，不少骑手甚至因此丧命。
近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措:如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升骑手及用户体验;
日前，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。《报告》提出饿了么对调度系统和规则设置进行了一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向，例如“试点将骑士预估送达时间由原先的‘时间点’调整为弹性的‘时间段’，只要在时间段内送达均不会计为超时”，“连续送单超过4小时，系统发出疲劳提示，20分钟不再派单”等具体措施。
“以前是下午4点多取货，没想到现在中午前就送到，刚好来得及做午饭。”深圳龙岗区上水花园社区的宝妈李女士说。近日，美团优选宣布“明日达超市”再提速，下午达变中午达，商品种类也更加丰富，其中生鲜商品丰富度增长40% 。美团优选在服务升级中，将配送时间从次日下午提前到了中午。
