一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。语调:语调是衡量一个人情绪的重要指标，也是衡量一个人自信与否的重要指标，如自信的人在讲话时，声音中气十足、表达清晰，善于用语调、音量来强调话语里的重点信息。
我们每个人都有一张嘴巴，都会讲话，但是却不是每一个人都会在公开场合发言。现实中，有一些人被邀请发言时，总是来一句我没有什么好说的，还有的人讲话颠三倒四，有的人洋洋洒洒千言，但是离题万里，听众听了不知所云，有的人讲发言席变成了咵天席，有的人发言严重超时，主持人提醒时置之不理。
作者：梁清波在我们的生活中，总有人说话让人摸不清头脑，没有重点，废话连篇。尤其在职场语境中，用最简短的话把一件事说清楚，做到“有效表达”，是一个人最重要的能力之一。以下这个例子也许可以佐证：公司来了一位新主任S，他的讲话经常让人摸不着头脑。让听众为此感到痛苦。
