承担理赔的办事员最终收取了黄先生的材料但却未对理赔金额和时限给出准信随后坊记前往高速管理中心帮助黄先生了解情况对方表示可能是黄先生与办事员的沟通中产生了一些误会会对事故相关损失进行全额赔偿上海兆申公路养护管理公司相关负责人：一般碰到了，双方取证，交警开单子，我们受理了，就等着，我
