解忧帮此前报道了南京市民张女士通过天鹅到家平台请了一位育婴嫂照顾家中刚刚出生的婴儿，可是没过多久，请来的育婴嫂就三天两头请假，无奈之下自己只能在家全职带娃（详情）。目前事情有了新的进展：天鹅到家平台承诺退还服务费，张女士特地送来了锦旗。
最近一段时间，家庭服务市场有一家公司吸引了所有人的目光，这就是天鹅到家，作为中国家庭服务的第一股，天鹅到家可以说被整个中国互联网圈所关注，不过几乎所有人都在唱衰天鹅到家，似乎这个脱胎于58同城的上市新贵似乎真的一无是处了，那么，我们不妨好好讨论一下，连年亏损的家庭服务第一股天鹅到家还能有戏吗?
3月18日，新黄河报道了市民赵先生不满“天鹅到家”提供的家政服务，欲退服务费遭拒一事，济南市商务局相关工作人员表示，“天鹅到家”未在其备案的家政名单，他们曾多次接到有关“天鹅到家”的投诉，并上门进行行政协调。
2023年11月，济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后，便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同，并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了，保姆‘生病’了，刚适应第一个保姆，结果才服务一个多月就找各种理由借故不干了。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
前言孩子是爸妈手心里的宝，父母总想给孩子提供更专业更好的爱护。可高价请来的专业月嫂，上岗第一天竟然使婴儿呛奶窒息死亡。这个宝宝足足早产了3个月，可以说一出生就从鬼门关走了一遭，谁都没想到，孩子好不容易从鬼门关中回来，竟然再次坠入冰窖。
