来源：【重庆日报网】5月31日，市六届人大常委会第二次会议表决通过了市人大常委会关于修改《重庆市邮政条例》(以下简称条例)的决定，自2023年7月1日起施行。条例明确，对用户投诉，快递企业应当在接到投诉之日起七日内答复用户办理情况，十五日内将处理结果告知用户。
中新网上海3月1日电 (张践 朱奕) 3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定，未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的，情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。
来源：【中国城市报】春节期间，江苏省连云港市公用配送中心一家快递公司，工作人员加紧分拣、发送快递包裹。视觉中国春节期间，网购成为许多人置办年货、寄送礼物的首选方式。这不仅让电商平台迎来了货物销售的高峰期，也带来全国快递业务持续高位运行。
为破解邮政快递行业服务质量方面存在的难点堵点问题，济南市邮政管理局近日梳理了各邮政快递品牌官方客服电话和本地服务监督电话，方便市民在遇到服务质量问题时，与邮政快递企业进行沟通，加快解决相关问题，提升用邮体验和满意度。
本报讯（记者 申波）退货快递，却未能送达目的地，承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果，牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”，事情历时近1个月，最终在“12305”的帮助下，事情得到圆满解决。
近日，泰安市邮政管理局网站发布关于邮政、快递服务投诉、申诉途径的通告（点击阅读原文查看原链接）为维护广大用户合法权益，进一步畅通维权渠道，现将我市邮政、快递服务投诉、申诉途径通告如下：一、投诉途径广大用户在使用邮政、快递服务过程中遇到各种服务问题，如遇快件丢失、损毁、服务态度差、
来源：【上游新闻-重庆晨报】重庆立法支持快递企业探索使用无人机、无人车，且对服务质量投诉的处理答复时限缩短到7日以内。这是经重庆市六届人大常委会第二次会议表决通过的《重庆市邮政条例（修正草案）》中的内容。5月31日下午，重庆市人大常委会法制工委副主任张山对该新版条例进行了解读。
