3月11日，上海市市场监管局官方微信公众号公布了2020年侵害消费者合法权益10起典型案例。其中，玩具反斗城网店以消费者已拆封查验影响商品完好为由拒绝退货案引发关注。南都记者从上海市场监管部门获悉，该公司因此被予以警告的行政处罚。
网购商品“七天无理由退货”已普及，但在现实中，你有没有遇到过商家以商品“影响二次销售”为由拒绝退货？按照市场监管总局部署要求，上海市市场监督管理局去年以来组织开展了“优化平台协议规则专项行动”（以下简称“专项行动”），发现并督促平台优化条款1036个。
网购商品“七天无理由退货”已普及，但在现实中，你有没有遇到过商家以商品“影响二次销售”为由拒绝退货？按照市场监管总局部署要求，上海市市场监督管理局去年以来组织开展了“优化平台协议规则专项行动”（以下简称“专项行动”），发现并督促平台优化条款1036个。
来源：【读特】线上购物时，听到推销员说有运费险才放心下了单，结果退货时才发现得自己补运费；订购了货物，因商家违约在先而拒收，哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷，并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历，希望更多的消费者在网购时多留心，避免入坑。
3.5万元网购沙发出现质量问题消费者退货一波三折沙发漏出羽毛 投诉人供图每日甘肃网5月22日讯据兰州晚报报道 市民朱女士在抖音平台一家名为“jige纪古家具”的直播间购买了一套价值3.5万元的布艺沙发，之后发现沙发颜色与原件不符，面料有霉味且出现坐垫漏羽毛等问题。
新京报贝壳财经讯（记者 白金蕾）5月31日至6月18日，“抖音618好物节”上线。活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。
“七天无理由退货”“极速退款”等退款退货机制本为保护消费者的合法权益而生，根据买卖合同的一般交易规则，消费者在收到退款后，在无其他特别约定的情况下，应将货物及时退还商家。然而有个别消费者为了占便宜，收了退款却不退货，更有甚者还半路拦截已退回的商品。
