12月17日，一则“关于骑手过度跑单强制下线的通知”引发关注。根据网传的通知，平台将对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示，要求骑手休息后再继续跑单；对于累计跑单时长过长的骑手强制下线，次日可正常跑单。12月18日，美团对澎湃新闻（www.thepaper.
11月5日，美团外卖公开了平台对骑手“订单分配”的算法规则:调度后台会对骑手、订单、商家等信息进行全局分析做出匹配决策，尽可能选择“送单时间宽裕、顺路程度更大”的骑手，同时，订单分配机制会给予新骑手一定程度倾斜。
昨天（11月5日），有消息称美团配送服务人员年龄上限为45周岁，记者核实发现此为虚假不实信息。美团配送相关人员回应称，考虑到配送过程中的相关安全因素，平台会把骑手的年龄限制在18周岁至57周岁之间，凡在该年龄范围内符合相关条件的人员，均可注册为外卖员进行跑单。
美团骑手小应反映，一周前送外卖时摔伤了，走路都很困难，跟配送站反映情况后，站里还是给他强制派单。小应:“9月17号当天，我送外卖，不小心摔了一跤，摔成这样子。腿，这里扭了一下，上面还有，这里还有一点。”
9月初的武汉热气不减，一个头戴黄色头盔、身着黄色美团T恤的外卖员满头大汗地从一家药店出来，边跑边打开手机确认收货地址，将外卖放进一辆车身掉漆的电动车后的塑料箱，无需导航，一路直达。他就是被光谷区域外卖小哥称为“光谷单王”的陈浩，月均收入已突破2万元。
