咨询：医保电子凭证支付密码忘记了怎么办？答复：参保人本人在医保电子凭证设备屏幕上通过人脸识别认证方式重置密码；登录烟台市医疗保障局微信公众号重置密码；全市各医保经办服务大厅现场办理密码重置。咨询：异地就医是什么？
医保电子凭证——常见问题问医保电子凭证（医保码）可以代替医保卡使用吗？可以。本市参保人既可在国家医保服务平台APP激活医保电子凭证（医保码），也可以通过随申办、微信、支付宝等由国家医保局授权认证的第三方渠道，激活本人医保电子凭证。
咨询：好久没用医保卡就医购药，忘记支付密码该怎么办呢？答复：修改密码的途径有以下几种：（1）关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“医保服务”-“办事大厅”-“我要办事”-“个人账户交易密码修改”；（2）医保经办机构大厅窗口修改；（3）定点医药机构电子凭证设备自助修改。
