近日，都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货，浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事，引起广泛关注。报道中，安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好，在平台申请“仅退款”，平台自动退款，小祁没有退货。
1月2日，浙江杭州。一电商发视频称买家申请退货退款后寄回一个空包裹，自己打车跨100公里上门找买家理论。储先生介绍，自己的网店是新开的小店，上了一些福利款商品，本身不挣钱。成本是268元，售价是168元。客户收到货当天申请退款退货，自己同意了。
碰到一个不靠谱的快递，真的是处理售后都费劲。上个月一位老人买了一件产品，正常发货签收。过了几天来找客服说自己没收到，不知道谁签收的。客服正常流程处理，发给快递客服，让她们查询。一来二去过去快半个月了，客户还是没收到。客户天天催，急得不行。
广州日报讯 （全媒体记者叶作林、张丹羊 通讯员公新文）记者从广州市反诈中心获悉，近日以来市内已有多名群众收到快递文件，拆开一看，是印有国徽、盖着公章，还和自己有关的退费回款文件，文件落款是之前打过交道的教育机构。其中，一名家住白云区的街坊相信快递文件内容，被骗9.4万元。
近日，湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买 1800 元的商品，进行“仅退款”操作后将快递取走了。商家关先生称，和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了，但并未成功。目前，关先生称已经报警处理。
随着互联网购物的发展，为保障用户售后体验，各平台纷纷推出“先退款后退货”的急速退款服务。信誉良好的用户在申请退款时，平台自动校验，用户可享受由平台为商家进行垫资，提前退款给消费者，消费者事后退货的极速退款服务。
“有单号，也能查到物流信息，可是快递员说就没送过这个件儿，那我的东西去哪儿了?”“这事得过了两个月了，我跟圆通沟通了好几次，就是查不出来是怎么回事。现在800多元的货款已经给顾客退了，东西却没了，圆通只能赔我300元，根本弥补不了我的损失。”
近日，市民吴女士向新民晚报反映，她在健康云App上买药，其间申请退款成功，大约2个月都过去了，退款还未到账。吴女士说，2022年12月16日，她通过健康云App开具了6盒宣肺止咳合剂，送货地址是恒丰路318弄。“以前我在健康云上给老人买过几次药，配送时间都在3-5天。
