2021年7月，在福田区消费者委员会的指导下，深圳市品质消费研究院对消费者使用较多的10个搬家服务平台进行NPS口碑暨神秘客调查，参与调查的消费者最看重平台的搬家专业性和服务人员态度，对服务价格和公司知名度关注度较低。
3月3日，长沙警方对外通报“货拉拉女乘客坠车死亡”调查结果，其中出现的“付费搬运服务”“卸车搬运费用”等内容引起网友。昨日，就有读者称此前在搬家过程中遇到临时加价的情况。“刚开始约定的价格都很低，开始搬了又提价。”业内人士称，搬家市场参差不齐，有搬家需求一定要通过正规渠道。
评论员随笔日前，“央视调查天价搬家费”冲上微博热搜。故事的开头是这样的：北京消费者吴女士通过搜索引擎选定了一家搬家公司，原定费用1200元，搬完后却坐地涨价到1.8万元，不给钱就不走，还扬言“报警也不怕”。这么嚣张的搬家公司，你见过吗？我见过。
据报道，搬家前谈妥的2000元的搬家费，搬家后却被坐地涨价至1.8万元，王女士不愿支付凭空出现的1.6万元“人工服务费”，掏出手机拍照取证，北京四方兄弟搬家有限公司的工人们四仰八叉地坐在椅子上，一副不给钱不走人的架势，脸上还带着笑意。
我做搬家行业也有9年了，说实在的早干够了，为了养家糊口，一直在坚持，都说搬家公司不诚信，原因还不是因为价格的问题。搬家本是价格不稳定因素来照成不愉快的事情是经常发生的问题。对于这样的问题玩是这样理解的。明白人什么时间都能说明白，不明白的人什么时候都是解释不明白的。
这些货运平台在几番操作猛如虎之后，既没赢到用户的口碑，还冷了司机们的心。“500米的距离，层层加码到3600元。”“我知道你家在哪，不给钱就天天上门。”“谈好的2000元，坐地涨价至1.8万元。”这不是“黑出租”再掀风浪，也不是1818黄金眼里的“新型诈骗”套路，而是国内同城搬家货运公司的“常态”。2020年5月，大V博主“川大發”和好友“我是FancyWang”披露两人在“货拉拉”遭遇漫天要价，1.2公里的路程，竟然要收5400元搬运费。
