来源：法治日报 购买3件衣服，先是漏发2件，补发后商家又说快递被召回。一次下单前前后后折腾了近一个月，广东市民陈娟至今仍只收到了1件衣服。陈娟用“糟心”来形容这段网购经历：“卖家表示可以给我补发，但没说具体时间。因为物流时间到了，整单确认收货，我却连那2件衣服的影子都没见到。
一名叫“百果香”的客服出现了，发了一长串预制内容，其中关于物流更新大致表达的意思是，因为受疫情影响“但是现在全中国90%以上地区都封路、拦截、安检，很多地方政府都禁止复工的，说是快递员可以复工，但是快递员都不敢上班……”
日前，湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝，随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞，不仅拿回货款，还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日，关先生向华商报大风新闻记者证实，快递站点已报警处理。
对网购商品不满意，一方退货，一方退钱。但偏偏有人利用商家先行赔付与物流退货承运的时间差，先后5次采取虚假退货方式，接连骗走6台进口游戏机，总涉案金额1.2万余元。近日，渝中警方成功破获一起网购虚假退货的电信诈骗案件，帮助被骗公司挽回全部经济损失。
“七天无理由退货”“极速退款”等退款退货机制本为保护消费者的合法权益而生，根据买卖合同的一般交易规则，消费者在收到退款后，在无其他特别约定的情况下，应将货物及时退还商家。然而有个别消费者为了占便宜，收了退款却不退货，更有甚者还半路拦截已退回的商品。
首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
界面新闻记者 | 白帆4月2日，因浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，国家邮政局市场监管司约谈了韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益。
杭州的李先生反映，一周前他网购了一套桌椅，但送到的时候有点晚了，他退回后，运费这一块没协商好。【1818黄金眼】发货太慢要退款 运费扣了一百元7月3号，李先生在森蒙迪天猫旗舰店里，买了一张桌子和两张椅子，花了167元。
