近日，市民刘先生前往银行自助机取款，发现自己的银行卡无法正常使用，自助机显示要求用户完善个人信息。当然，如今这些业务均可以通过各大银行的APP线上办理，线上办理流程为:登录开卡银行的手机银行 > 我的 > 个人信息维护 > 按照提示依次输入9项基本信息 > 身份证正反面拍照后进行人脸识别 > 获取验证码后就可以完成信息更新了。
最近，很多客户反映说:“在使用银行卡时，卡刷不了，转账转不了，信用卡调额也调不了。”根据《中华人民共和国反洗钱法》及客户身份识别的有关规定，为进一步落实监管部门关于个人银行账户实名制管理等相关要求，保护消费者的合法权益，防止账户被不法分子冒用，建行中山市分行在疫情防控期间，持续开展个人客户身份信息核实工作。
