人们在生活中为了生存就不得不与他人打交道，而与他人打交道的过程就是沟通的过程。而在生活中人与人之间的沟通常常因为种种原因而导致误解的产生，进而影响到彼此的人际关系。有的人说话很得体，话说得好如沐春风，而有的人说话却总是令人难以接受，有时甚至会直接引起冲突。
有调查显示，不会好好说话经常发生在亲近的人之间，明明想要表达关心，却忍不住先抱怨两句，变成了责备。我同事跟我说，她的婆婆就是这样的人，而且对所有人都不会好好说，你提醒她菜要掉了，她说:掉了拉倒，非得吃，一顿饿不死你。
中国少年研究中心曾在全国范围内对1000多名普通未成年人进行了调查分析，在家里被“经常骂”的孩子不良性格特点最为明显，有25.7%的孩子“自卑”，有22.1%的孩子“冷酷”，有56.5%的孩子“暴躁”。
曾经看过一个文章其中一段是这样我：“爸，你最近好像很忙啊，活很多吗？要注意休息。”我爸：“活多就不干了吗？不干活我去要饭吗？”我爸很爱我，很爱我们的家，但他这样说话的时候，我常常不知道该说什么。为什么明明很爱的人说出来的话确如此伤人！
