有段时间没在网上买东西，今天去了趟菜鸟驿站，没想到驿站竟然已经这么高级了吗？一进去，驿站老板就跟我说菜鸟驿站新出了一个“货架地图”功能，在菜鸟APP上，到站包裹列表有一个 "实景找包裹" 按钮，点一下就能得知包裹所在货架位置，随后再点击货架，即可看到包裹所在的货架层。
近期，节后返工，菜鸟驿站发布的一则《春节复工注意事项提醒》“提醒”了整个快递行业。有消费者告诉记者，“过去，从多多买菜购买商品，到代收点提货时，经常会遇到取件码无法从拼多多APP及快递信息中找到的情况，而是需要用户现场登陆其他特定的APP进行扫码取件。
极目新闻记者 周丹今年是菜鸟成立的第十个年头。10年间，快递服务场景不断变化。今年以来，菜鸟驿站力推“1分钟极速取件”的新服务标准，围绕取件效率、取件时长和取件安全性，让消费者体验到更高效便捷的取件服务。
70后柯先生接手快递收发点，并将其改造为一家“半自助式”的菜鸟驿站。 2023年6月，70后柯先生辞去销售员的工作，接手了广州市海珠区东晓南路附近的一家快递收发点，并将其改造为一家“半自助式”的菜鸟驿站。这家不到40平米的店面，每天要吞吐约1400件快递，货架却常常是半空状态。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
