都市快报读者江先生日前向快报“民意直通车”求助：我住在江干区三里亭，现在孩子要上网课，想申请宽带移机。这两天营业厅也跑了，客服电话也打了，最后告诉我没有接口。其他住户都能装，就我这里不能装，想求助你们。
对于有些人来说，我们换了地方，联通的宽带需要移机，但是怎么办理，很多人并不是很清楚，刚好这一次需要用到这个服务，我就线打了客服的电话，也许是地区不一样，我看到网上很多人说线上就可以办理，但是我们所在的地区不可以，客服说让我们去附近的营业厅，大家需要了解一下，这个营业厅不是那种授权合作的那种小的，需要时官方的营业厅。
图说：营业厅服务人员帮助外籍人士办理业务/采访对象提供新民晚报讯（记者 叶薇）中国电信上海公司聚焦用户体验，推出全新六大服务承诺。从明天开始，宽带免费移机、宽带网龄永久保留、外籍及港澳台人士可办理短期卡、通过“hello老友亭”可享免费通话3分钟等便民服务将落地开展。
市民徐先生来电说，最近要搬家，想把家里用的电信宽带移到新家去，宽带移机要怎么办理？多长时间能处理好？怎么收费？时报回应：电信宽带移机业务目前可以在全市范围内进行，宽带移机费用统一为90元，其中安装调试费80元，手续费10元，原设备一起带过去。
宽带移机免费，网龄永久保留；政企客户拨打10009享受专席服务，随时办理、查缴、移机、报障……“3·15”来临之际，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）宣布一系列服务承诺，让上海这座宜居城市更有“温度”。承诺中，上海电信首次提出宽带免费移机，网龄永久保留，权益随身。
Q：刚搬到新家，要把原来住处的电信宽带移过来，该怎么弄呢？A：小坊了解到，电信的宽带移机，以往是要带着路由器和户主的身份证到营业厅办理的，忘了带任何一样东西，都可能白跑一趟。不过从这个月开始，宽带移机也可以在网上办了。
