近两天，一个女顾客在视频上怒斥许昌胖东来卖的货品质低劣，买了个内裤穿上不仅掉颜色，还私处过敏。这女的声称，去找胖东来讨说法，工作人员就赔偿了500元，还赠送了一个小礼品茶杯，并感谢她给商场提了宝贵的意见。
封面新闻2月6日，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来商贸集团有限公司在官方抖音号再度发文，向顾客表达歉意。胖东来表示，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。
