2月27日，广东广州。一名美团外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。对此，美团回应送1000元订单配送费仅5元 ：配送费是系统根据距离计算的，这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元，就会有大额单奖励，会由系统自动计算。
北京青年报客户端 1月27日，有消费者发现，点外卖的配送费用较平时有所增加。对此，平台回应北京青年报记者表示：“订单配送费根据各地运力供需情况、天气状况等因素在一定范围内动态调整，春节期间预计上调1-4元，将以天气奖励等形式全部补贴给骑手。
