5月6日晚,针对“搬家不到两公里收费5400元”一事,货拉拉公司发布声明称,经调查,平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。
长沙23岁女生使用货拉拉搬家途中跳车身亡一事持续发酵,也让货拉拉平台监管问题再度被置于镁光灯下。作为同城货运领域的独角兽,货拉拉近年来高歌猛进、强力吸金,F轮融资完成后,估值将达百亿美元。与此同时,“骚扰门”、“天价搬运费”等事件亦层出不穷,平台管理屡被诟病。
文|娱栀编辑|娱栀前言就在前两天,一场关于货拉拉司机的维权风波席卷了社交平台,搬运费600元的争议竟然牵扯出平台限制接单、肢体冲突甚至跨国企业的态度问题。事件逐步发酵,从搬运费纠纷到打耳光的指控,层层细节不断浮现,司机的维权之路却始终艰难,究竟是企业处理失当,还是司机存在争议?
杭州姑娘小王通过货拉拉App搬家,却遭司机“约炮”,并被不断骚扰、辱骂、威胁。现将初步调查处理结果公布如下:司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户