申请人称:申请人于2022年11月20日通过全国12315平台对苏州某公司进行投诉举报,内容为“投诉人于2022年11月13日在被投诉人店铺购买了涉案产品,收到货后发现其产品很不值这个价格,与预期不符,投诉人购买时是基于其好评,经咨询商家得知,原来其是有‘好评返现’活动,按商家要求给予好评,可获得好评返现3元,商家通过贿赂消费者的方式获得不实评价,此活动严重侵害了消费者的知情权和选择权,导致本人受其误导严重影响了消费时的判断,综上所述被投诉人行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、第二十条,《中华人民共和国电子商务法》第十七条,请责令商家依法赔偿,并依法给予行政处罚。
来源:【广安日报-广安在线】当前,网购已成为市民购物消费的重要渠道,不少消费者在收到快递后,发现包装内除了自己购买的商品,还有一张“好评返现”小卡片,上面写着“评论晒图有礼”“晒视频领现金”“轻松三步领现金”等字样,返现金额从2元到20元不等。
前日,在淘宝买了两条长裤,收到货打开包装之后,发现随长裤发来的还有一张返现券,正面写着:好评有礼了,支付宝返现2元。以前在淘宝也买过东西,偶尔也会收到一些优惠券,不过都没有仔细看,因为平日也不怎么网购,这东西2到5元不等,也很难用的到,也没有怎么去留意。
付小为(媒体评论员)近期不少消费者向广东省消委会反映,淘宝及天猫网购平台上部分商家为吸引消费者,提高销售量,采用“好评有礼”、“好评返现”等经营手段,诱导买家对商家或商品作出“好评”,另一些给予差评的买家则频受卖家骚扰。
很多人在网上购买商品时,总是会参考买家给出的评价。记者调查发现,虽然淘宝平台一再对“好评返现”进行打击,但卖家却是“你有政策,我有对策”,已另辟蹊径,将“好评返现”战术转移到了微信上,通过微信红包进行操作,渐渐脱离了淘宝聊天工具旺旺和支付宝。
又是一个新的购物季,广大消费者的“剁手时刻”。首批下单的“618”包裹已陆续到货,很多人又收到了“好评返现”的邀约。有消费者在网上反映,近期收到的8个包裹中有6个都塞了“好评返现”的小纸条。与此同时,电商平台及外卖平台上可信的评价日益减少。
“五星好评 +15 个字以上评价截图,立返10元现金……”时下,不少淘宝买家常常会收到卖家这样的活动提示。为了返现,部分买家会违心给出好评。对此,业内专家称,“好评返现”破坏了现行网络购物中的核心信用评价体系,由此得出的“信用等级”再难取信于人。
广东省消委会8月25日向媒体通报,根据近期消费者投诉反映,淘宝及天猫网购平台上部分商家为吸引消费者,提高销售量,采用“好评有礼”“好评返现”等不当经营手段,诱导买家对商家或商品作出“好评”。这些行为已经触犯了我国相关法律法规,违背了公平交易、诚信经营的市场原则。