“太感谢你们了，不怕麻烦，耐心帮我清点残币，挽回了不少损失，真是为老百姓解忧！”被火烧钱币的张先生拿着刚兑换的9400元新钱说。近日，农行济南历城支行营业部接到张先生打来的咨询电话，询问是否可以兑换火烧币。
黄昏时分，天空泛起橙红色的晚霞，仿佛一幅美丽的画卷，一天忙碌的银行工作也接近尾声。5:05，农行济南清河支行正准备落下厚重的卷帘门，一位颤巍巍的老人在孩子的搀扶下走进了营业大厅，“哎，你们这是下班了吗？我们还想来倒存单。
近日，泺源支行充分发挥现金服务网格化管理机制，在立足厅堂阵地宣传、加强人民币流通管理之外，主动走进周边商场、小商户等现金支付高频区域，向商户、摊主面对面做好宣讲工作；同时深入社区，向群众普及人民币相关知识，多维度提高社会公众对整治拒收现金行为相关政策认识，确保金融消费者的合法权益
1月26日，大雪忽至，济南一夜之间整个大地银装素裹。雪景虽美，却给市民的出行带来了极大的不便。农行济南泺源支行辖内各网点自发自觉开展扫雪除雪工作，以实际行动承担社会责任，以浓浓真情守护“服务齐鲁百姓口碑银行”的良好形象。
近日，一位客户提着两个沉重的袋子走进农行济南旅游路支行营业厅，带着焦虑的表情向大堂人员求助，原来袋子里都是硬币，客户表示是自己长期积攒下来的营业款，共计数千枚，希望银行能够帮忙兑换成纸币。大堂人员了解情况后，为客户取号并安抚：“请放心，我们一定帮您处理好！
近日，农行济南软件园支行快速响应客户需求，为某小微企业提供紧急上门服务，高效解决该对公账户问题，保障企业顺利开工，赢得客户高度赞誉。某企业因账户交易异常临时管控，正值项目开工关键期，资金支付迫在眉睫，企业负责人紧急联系农行济南软件园支行进行求助。
农行济南软件园支行始终坚守“金融为民”初心使命，以客户需求为导向，积极践行社会责任，将每一项便民服务落到实处。近期，软件园农行凭借细致入微的整币兑换零钱服务，为周边商户和居民解决了实际困难，赢得了客户赞誉。
近日，一位90多岁的高龄老人独自前往农业银行济南历下支行营业部办理社保卡业务。在业务办理过程中，工作人员发现老人的身份证号因历史原因曾变更，系统无法自动匹配身份信息，导致业务流程受阻。面对这一突发状况，老人情绪逐渐焦虑，手足无措。
近日，农行济南历下解放路支行上演了一幕温馨且充满正能量的画面。一个周六下午，网点负责人接到一位客户打来的电话。这位热心客户称他在网点ATM机处捡到一笔钱，推测是上一位取款客户遗忘的。工作人员听闻迅速赶到现场，热心客户将这笔钱郑重交付，希望农行能尽快帮失主找回钱财。
近日，农行济南历下科技城支行上演了一场与时间赛跑的“生命接力”，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，在危急时刻为客户排忧解难，传递了金融服务的温度与力量。紧急时刻，客户陷入困境。“我母亲突然重病住进了ICU，急需用钱，可我……”电话那头，客户焦急的声音中带着无助。
周六的清晨，当大多数人还在享受周末的悠闲时光时，农行济南茶城支行的客户经理董经理已经早早来到茶叶市场，为茶叶市场某商户的负责人王女士办理一笔急需的贷款业务。王女士打算扩大经营规模，急需一笔资金周转。然而，平时工作日业务繁忙，王女士一直抽不出时间到银行办理贷款手续。
