编译 | 高腾电子邮件，让研究者们又爱又恨，是他们必须依赖的交流工具。研究者们都收到过那种啰嗦冗长、抓不住重点、让人读不下去的电子邮件；也可能发送过一些漏掉重要细节，希望能立即撤销的电子邮件。然而，很少有研究者会停下来思考一个问题：为了避免这些失误，我们要如何撰写电子邮件。
一、问题描述今天一客户找到IT小技术，说自己的Outlook无法接收文件，让帮忙解决一下。问了客户一些问题后，发现网络，Outlook软件都正常，没有问题，那为什么Outlook无法接收邮件呢？很奇怪。于是立即上门为客户解决。
