9月2日，联通公司一名工作人员回复澎湃新闻称，关于徐先生手机短信被关闭的问题，经公司核查，系工作人员操作失误导致，目前已对该工作人员进行处罚通报，相关宽带已拆机，将联系徐先生说明情况，赔偿200元话费并道歉。
今早（2月10日）联通短信突然发生大面积故障，很多网友反馈，既无法收到短信，也接收不了验证码，实在是耽误事！对此，奥一全媒体记者致电中国联通客服获悉，目前正在紧急处理中，将在24小时内恢复正常。今早，微博上关于联通短信故障的话题阅读量高达80多万。
近日，来自上海的李女士正在某二手购物平台出售商品，正好刷到了优惠话费充值活动，活动上写着“180元可以充值200元面值的话费，三天内到账，六天不到账可退款”，李女士曾经在其他平台充值过低价话费，因此并未多想，也没有观察卖家资质，直接购买并提交了手机账号信息。
今天上午，联通短信出现大面积故障。大批联通用户反馈无法收到短信，也收不到验证码。一些网友表示，从早上七点开始联通手机就收不到也发不出去短信，到现在还没恢复。还有网友表示，联通客服人工坐席繁忙，在线人工客服也转接失败。
