王先生表示，这些天他与苹果官方客服、直营门店、技术中心等方面反复沟通、进行申诉，但苹果方面“来回踢皮球”。7月23日，消费者王先生向媒体表示，其购买的存在声音问题的苹果AirPods Pro产品，因超期无法适用于相关服务计划。
11月14日消息，据报道，苹果正在面临一项新的集体诉讼，指控苹果第一代AirPods Pro存在声音问题。自2019年10月AirPods Pro面世以来，众多用户纷纷反馈，在使用这款耳机时频繁遭遇噼啪声、嘎嘎声等异常杂音，严重影响了听觉体验。
来源：IT之家IT之家10月31日消息 苹果公司现已公布适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划。 苹果表示，已经确认一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。
据苹果官网10月30日消息，Apple已经确认，一小部分的AirPods Pro可能会遇到声音问题。受影响的AirPods Pro可能会出现以下一种或多种状况: 1.发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大 2.主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音增大等情况 Apple或Apple授权服务提供商将免费为受影响的AirPods Pro进行检修。
