如何平衡好骑手的安全保障和他们的“赚钱诉求”，外卖平台仍在探索更有效的机制。记者从美团获悉，12月30日，骑手“防疲劳”机制已在全国主要城市范围内启动上线工作。据美团骑手收到的通知显示，跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。
6月12日，美团开展全国骑手防暑降温保障工作，向骑手送上防暑物资包，持续增设骑手驿站至4.5万个，联合餐饮和零售商户为骑手提供折扣清凉餐和免费冷饮。针对骑手反映夏季手机耗电量高的问题，美团充电宝在全国80多个城市上线“免费用宝”活动，美团骑手在指定点位借还可免费使用充电宝。
近期，骑手“进门难”问题备受社会关注，美团积极联络各方力量加快推进“骑手友好社区”项目，截至8月中旬已覆盖20余城500多个社区。在“亚洲最大小区”贵阳花果园，外卖平台与物业协商率先在部分楼栋为骑手开通绿色通道，骑手可通过地下车库骑行进入小区，每单平均节省5-10分钟。
1月10日，美团在上海召开2025年首场配送算法议题交流恳谈会，就近期开展的“防疲劳”机制等算法改进，邀请市人大代表、市政协委员、专家学者等社会各界人士到场，与骑手代表们一起参与讨论，探讨建设更科学、平衡各方诉求的算法机制。
