极目新闻记者 周丹视频剪辑周丹实习生 聂帆近日，天津市民曾先生致电极目新闻热线027-86777777反映，他网购了一款沙发，使用了两个月左右，沙发就开始发出咯吱咯吱的异响。因沙发有五年质保，他联系了客服，但对方一直未给出妥善的解决方案。
个案：三包期内换件 用户承担运费福建厦门消费者“谢顺彬_MBG”投诉称：“我是清华同方平板电脑E500用户，三包期内因出现花屏及耗电严重等问题送修，结果被指定维修点易达电脑告知保修期内的机器只能寄到深圳，邮费自付，随后400电话也证实三包期内送修邮费自付的说法。
鲁网1月9日讯 1月8日，鲁网·民生帮办记者接到福建消费者钟先生的热线反映，他通过抖音平台购买了山东肯石重工机械有限公司的微型挖掘机，但收到货物后发现，该机器的配置与其购买时的要求并不匹配，同时怀疑这是一台库存翻新货，要求全款退货，并由卖家承担退回运费。
《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，此项规定为剁手族们“买买买”护航。但是近日北仑区消保委通过调查发现，七天无理由退货规定只是让剁手族们对于价格和体积适中的中小件商品下单时更加“勇敢”，而在购买大件商品时，一旦发生退货，却可能因大额退货运费而与商家发生退货纠纷。
你们在购买家电时，除了价格和品牌，还会考虑什么？肯定是售后。一般消费者在购买之前，肯定都会问：你们这个保修几年啊？一般得到的销售术语是10年保修，5年免费，终身质保……当消费者听到这些个词语时，内心会非常满意，感觉得到了保障和认可。于是，心里的大石头落下来了，好，买，这就付钱。
近日，消费者赵先生向澎湃质量报告投诉平台 反映，他2021年11月在一家网购平台上的“永久恒睿专卖店”购入一辆永久牌电动自行车，2022年8月电池出现故障，他根据卖家给的地址将电池寄到位于广东惠州博罗县的电池厂家检测，但厂家以“无法自提”为由拒绝取件，双方就送货上门运费问题无法达成一致，目前电池已在自提点滞留40余天。
