极目新闻记者 曹雪娇5月25日，内蒙古鄂尔多斯的消费者反映，其在某品牌官方网店购买了冰箱和洗衣机套装，当天下午他申请退货时，店方告诉他商品已发出，退货需扣除420元运费。该消费者认为，商品才到货仓当地的转运中心，且他并未收到货，让其承担运费并不合理。
来源：【读特】线上购物时，听到推销员说有运费险才放心下了单，结果退货时才发现得自己补运费；订购了货物，因商家违约在先而拒收，哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷，并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历，希望更多的消费者在网购时多留心，避免入坑。
3月15日正值国际消费者权益保护日，北京市四中院宣判了一起涉网购退货运费承担纠纷案。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从该院了解到，该案发生在2019年，当时杨某网购了一套实木餐桌椅组合家具，但收到后发现色差大且有烫痕。
今天收到一个快递，在淘宝买一个锅，趁他们打折买的比较便宜，以为是牌子，质量各方面应该都不错，但收到货的时候，令我特别失望，打开的时候一股天拿水的味道，特别难闻，我以为是锅的问题，然后过一分钟后我再拿起来闻，发现天拿水的味道没有了，我又拿起打包的泡沫箱闻了闻，又没闻到，特别奇怪!
比如:商品有质量问题、有瑕疵、 跟图片描述的不符，或者是卖家发错货，你买的是白色 收到货是黑色，买的40码的发来的是42码的，这些都是商家的责任 ，这个时候我们申请退货就不要选择无理由退款，就根据实际情况来选退款原因，通过后系统会自动判定邮费承担方，你选无理由退货的话，责任不在卖家那边，系统就会判定你自己来承担邮费，所以退款原因很重要，不要乱选。
（视频建议WIFI网络收看） 吕先生在嘉兴做浴霸生意 他说前阵子 一名顾客下单后申请了退货 他同意了 结果退货的邮费高得离谱 吕先生提供了订单详情 1月10号 顾客下单了一台浴霸 付了589元 收货地址是黑龙江绥化市 吕先生说 收到货之后 顾客联系了客服 吕先生：他打开以后联系我
信网6月13日讯（记者 赵彦阅）近日，青岛城阳法院民二庭成功调解一起因某电商平台购物引发的买卖合同纠纷。法官通过线上调解等方式与双方当事人进行沟通，原告于线上出示收款码，被告当庭支付，双方纠纷一次性了结，起到了良好的法律效果和社会效果。
极目新闻记者 孙婷婷通讯员 王潇 杨兰实习生 舒婧 潘家俊花了7.7元网购10包辣条，买家李先生（化姓）收到货以后，觉得不好吃。商家为其全额退款后，要求李先生退货。李先生操作退货时发现运费险已失效，商家拒绝承担退回运费，为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。
桐庐的骆先生反映他的面馆快开张了打算从网上买冰柜连找三家店铺都写着包邮店家却说需要付运费骆先生：我这边准备开面馆，在拼多多上买了三件冰柜，都是包邮免运费的。结果现在都要我出费用，信息也不回，也不发货。我问他们，他们才叫我加运费，我不同意。记者：运费要多少钱？
