网购已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分。但最近有不少消费者反映，他们遇到了操作退款成功后，钱却迟迟不到账的情况，向银行和购物平台询问，得到的回复都是“按相关规定，退款到账需要一定时间”。为何退款成功，钱却卡住了？退款到账的周期究竟是多长？操作退款成功，钱却迟迟不到账？
在申请商品退款的第三天，张玉拨通了广发银行的客服电话，“购物平台显示退款成功，银行反馈已入账，为什么没到账银行卡？”电话那头，对方只是重复，“按相关规定，退货到账时间需2-3天。”另有客服称，“退款需3-15天。
答：消费者在网上下单购物并预先支付了货款，商家应该遵守其承诺的发货时间，及时发货。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条进行了明确的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
红星资本局11月11日消息，今日早间，有用户反馈支付宝出现服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等，而“支付宝崩了”话题也登上微博热搜。红星资本局注意到，部分网友还反映一系列更为复杂的问题。
明明已经付款，淘宝网上购买的商品却没有收到，而淘宝后台的记录却显示“确认收货”，这是福建莆田车友刘女士的遭遇。近日，她向1007反映，说今年5月份在淘宝网上买了三件衣服，没想到一段时间后才发现，商家没发货，自己也没收货，平台却自动“确认收货”了，这到底是商家虚假发货，还是平台交易流程存在漏洞?刘女士一头雾水。据刘女士介绍，5月31号，她在淘宝网上一家名为“李先生潮流服饰”的店铺购买了三件衣服，价格合计190元钱。“当时也是看到淘宝的推荐点进去的，觉得衣服都不贵，款式也挺适合自己的，就下单了”。
“只要拍下付款，到货后五星好评即可退全款”，类似这样的网络营销宣传语，相信很多消费者并不陌生。赵女士表示，这些商品的价格本身并不便宜，之所以选择购买，是因为商家承诺好评可以退还全部货款，相当于只需要花个运费钱就能买到燕窝等产品，“一款是230多元，一款是590多元，因为这个其实不是它实际的产品价值，说是秒杀，但是每个人都可以买，9块9毛9就能买得到。”
2月29日消息，众所周知，在淘宝买东西只要买家没点确认收货，支付宝就不会把钱发给商家。但是现在疫情持续期间，不少淘宝商家入不敷出，为帮助这些卖家，淘宝开始实行新规定：只要商家一发货，网商银行就会立即将钱先行垫付给商家。
网络上结识的一位“大老板”，声称能带自己赚钱，抱着试一试的心态，宁女士决定与男子见一面，本以为可以和对方联手做“大买卖”，却未曾想生意还没开始，就稀里糊涂被对方以“转账延迟”为由骗走了3万余元......
李女士开了一家淘宝店，她反映，前段时间突然来了8笔订单，结果钱没挣到，反倒赔了800块钱。李女士:“淘宝店很久没有弄了，有一天我查支付宝账单，我一看，突然那一天一下子拍了8单，有2000多块钱，就是夏天的连衣裙。”
