随着除夕当天车票即将开售，12306铁路客服中心网站已初步进入购票高峰期，客流量堪比双十一的淘宝。然而近期12306却遭频繁吐槽——吐槽对象除了难以辨别的奇葩图形验证码，还有频频弹出的“12306证书错误”提示。
12306帐号忘记了，可以通过12306官方网站www.12306.cn或是手机APP通过绑定的邮箱进行找回。下面我们来看具体的操作步骤。1、打开12306官方网站，切记是www.12306.cn，而不是www.12306.com。
掌握铁路12306App的。当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时，铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信，点击链接，即可按步骤完成退票。
最近，不少乘客投诉身份信息在12306网站遭抢注，这在网络上形成热议。据了解，现有的12306系统因为缺乏身份验证手段，致使“黄牛”有空可钻，乘机收集他人身份信息注册账号购票。更令人担忧的是，如果不法分子冒用乘客身份信息购票，就可以绕开实名制核查系统，影响到乘客的切身利益。
在12306上购票，大家有不少问题需要解答，其实不麻烦，手把手教您操作!添加乘车人后，系统会自动审核，审核状态为“已通过”方可购票。添加后，如果长时间处于“待核验”状态，请携带注册用户身份证件原件和乘车人身份证件原件，到车站人工窗口办理乘车人身份核验。
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