碰到一个不靠谱的快递，真的是处理售后都费劲。上个月一位老人买了一件产品，正常发货签收。过了几天来找客服说自己没收到，不知道谁签收的。客服正常流程处理，发给快递客服，让她们查询。一来二去过去快半个月了，客户还是没收到。客户天天催，急得不行。
近日，都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货，浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事，引起广泛关注。报道中，安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好，在平台申请“仅退款”，平台自动退款，小祁没有退货。
快手小店商家已经发货，消费者申请仅退款后，同意退款货物已在途中，拒绝又会引起纠纷，该怎么办?什么是拦截物流:商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
网购不满意被退货退款是常事，但某快递公司发现，一客户利用购物平台和快递公司之间的退款时间差，利用这一漏洞，恶意退货13单，导致快递公司损失36452元。1月8日，记者从湖北孝感应城警方获悉，利用时间差退款不退货的涉嫌诈骗嫌疑人被当地警方依法采取刑事强制措施。
近日，湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买 1800 元的商品，进行“仅退款”操作后将快递取走了。商家关先生称，和快递驿站联系后得知，此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了，但并未成功。目前，关先生称已经报警处理。
最近疫情趋于缓和，很多地方的物流都已恢复正常，但是在疫情爆发时期的发货，很多单子物流不更新，也无法召回，买家等的不耐烦申请仅退款的，平台一介入发现物流信息不更新的，都给买家同意仅退款，想必很多商家都收到过吧。
近日，电商商家关先生发视频称，湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品，拍一个链接并要求分开发4个快递，但送达后，该女子拒收了一件，取走了另外三件，却成功申请了全额“仅退款”，总金额为1800余元。
被告申请了退货退款。而这次，商品未到达收货地时。法院经审理认为，本案中被告李某申请仅退款虽然符合电商平台消费规则，但其退款退货后调包商品、仅退款不退货等行为不仅违反诚信原则，也不符合法律保护消费者权益的初衷。
