1、没听清客人要求，点错菜了怎么办？服务员在未听清客人话语时，不要根据自己的判断去想当然的处理，而应该请客人再重复一遍，因为存在地区口音问题，如果还是没听清楚，可请客人写下来，方便确认。凡是因未做到以上程序，导致点错菜、上错菜或引起客诉的由点菜服务员负责承担赔偿。
一个晴朗的下午，一个女士带着孩子来到一个玩具商店，儿子闹着要玩具，她不得不带他来到这里。小孩去找他喜爱得玩具去了，女士便和店员随便聊了起来。这时，店老板从后门走了过来，听见店员对顾客说：“没有，太太，已经好几个星期都没有了，看样子最近也不太可能有呢！
在餐饮服务中，经常有这样的情景：客人不得不以打手势、敲桌子、甚至大声吆喝的方式引起餐饮精英的注意。餐饮精英应具备身体语言知识，包括自身的身体语言和了解客人的身体语言。和你对话时客人不断走动讲话时要保持与客人身体间的距离，半米比较好。
酒店英语情景对话酒店顾客请服务人员帮忙送洗衣服：服务员:Can I help you? 您需要帮忙吗? 比尔:I have some laundry to be done． 我有些衣服需要洗 服务员:Certainly，sir.
进入餐厅：H: Good evening, ma'am. Table for one?领台员：晚安，小姐，您一个人吗？P: Yes, please.顾客：是啊。H: Will this table be all right?领台员：这张桌子好吗？
在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文|世卿梦娱编辑|世卿梦娱买咖啡被店员泼了一身咖啡粉，店员指着顾客大吼“你去投诉啊！”。看完视频后网友却说：“这店员没错。
看着救护车走远，孙大智直接过了马路，他打算换个手机，兜里这个手机实在是快不能用了。他既然已经打算好好发展，手机就成了必不可少的工具。马路对面刚好有一个地理位置绝佳的大商场，商场一楼是一个超级大的手机专卖店。里面手机品牌特别齐全，什么华为、小米、oppo、vivo、苹果应有尽有。
近日，有望登陆央视电影频道的、重庆首部反映豪华游轮船员生活的青春励志微电影《黄金号》结束拍摄，进入最后制作阶段。本期《人民问人民》走近豪华游轮服务员，一窥她们鲜为人知的生活。Q：重庆晚报记者A：赵静，28岁，黄金8号豪华游轮服务员，入行已8年。
