鲁网3月21日讯 在沂水县院东头镇，便民服务中心不仅是党委政府与群众沟通的桥梁，更是展示政府形象、提升群众满意度的窗口。为了提高社会满意度，不断增强群众幸福感，让群众真正感受到政府的关怀和温暖。近日，院东头镇便民服务中心召开了云客服满意度测评会议。
来源：人民网－人民日报海外版生活中，您是否遇到过这种情况：越来越多的商家使用智能客服取代人工客服，智能客服只能处理特定问题、面对具体问题常常答非所问……智能客服的初衷是利用技术手段提高服务效率、节约经营成本。但为何众多智能客服屡遭诟病，让消费者抱怨不止呢？
