4月29日，由武汉开往深圳的高铁列车上，列车长杨惠娟在巡视车厢查票时发现，有位旅客上错列车，经询问得知，张女士着急出差到珠海，因匆忙没有看清站台导致上错车。了解情况后，列车长杨惠娟冷静处理，她先及时将旅客安排在餐车就坐，随后为张女士查询后续列车并详细告知旅客换乘的方法。
央视网消息：春运期间客流量大，坐高铁的时候不小心坐过站或者上错车该怎么办？要重新买票吗？来看铁路工作人员怎么说。国铁西安局汉中站客运车间主任张辰介绍，春运期间，工作人员每天都会遇到坐过站或者提前下车的旅客。
