胡先生购买的是上汽大众朗逸Plus21款车型，落地价12万多，刚开不久，他就发现USB接口异常。提车3个月后，胡先生就曾找到了销售方——恒信众成汽车销售服务店，维修人员给出的回复，称是车子系统问题，更新一下就好。
12月1日，维权车主发布《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括:1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启;
到底是验车前就有问题还是售出后出现的问题，双方各执一词。付女士今年64岁，10月9日，她和家人前往西安市航天基地东长安街上的广汽丰田博润丰航天城店购买了一辆威兰达，谈好裸车价是12万多，落地接近14万。价钱算好后，就进入提车的程序。
